Craftboxx Kundenmanager:in (m/w/d)

Die Craftboxx ist eine moderne Cloud Software für Handwerker, um die Auftragsplanung im Büro mit dem Team draußen vor Ort zu verbinden.

Wir sind ein motiviertes, noch kleines Team aus Leuten mit unterschiedlichem Background. Wir befinden uns teils in Hamburg, teils in Flensburg und Kopenhagen, wobei die meisten in Hamburg sitzen.



Deine Aufgaben:

  • Du sammelst Feedback von Kund:innen, welches mit ins Produkt Development eingeht und arbeitest eng mit der Entwicklung, Produktmanagern und dem Gründer und Geschäftsführer zusammen.
  • Du wirkst beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen mit und berätst dabei Deine Kunden individuell.
  • Du hilfst uns, das Kundenfeedback zu priorisieren.
  • Du analysierst die Anforderungen und Prozesse der interessierten Kunden.
  • Du führst online Produktdemonstrationen durch.
  • Du bist für das Onboarding von Neukunden zuständig.
  • Du betreust und unterstützt unsere Bestandskund:innen und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung bestehender Beziehungen mit.
  • Auf Kundenfeedback reagierst Du professionell und kümmerst Dich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
  • Du bist die Stimme der Kund:innen und hilfst so, die Ausrichtung des Unternehmens weiter zu definieren.
  • Betreuung unserer Bestandskund:innen bei Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon.
  • Eigenständige Projekte und Kooperationen mit anderen im Unternehmen.
  • Enger Austausch mit Produkt & Entwicklung.
  • Identifizierung und Akquise von potenziellen Neukunden.

Unsere Erwartungen:

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über Grundkenntnisse im Englischen.
  • Du bist ein Kommunikationstalent.
  • Auch ohne Sales und Kundenmanagement Vorerfahrung hast Du die Möglichkeit, bei uns einzusteigen.
  • Du bist kommunikativ und offen.

Wir bieten Dir:

  • 30 Tage bezahlter Urlaub und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
  • Beteiligung am Unternehmen sind vorstellbar.
  • Gratis Drinks im Büro
  • Du bekommst die Möglichkeit, fast von Anfang an bei einem kleinen, wachsenden Unternehmen dabei zu sein und kannst so maßgeblich die Unternehmenskultur mitformen.
  • Kurze und schnelle Entscheidungswege.
  • Kleines Team: Freiheit, Deine Rolle zu gestalten und die Ausrichtung und Zukunft des Unternehmens maßgeblich zu beeinflussen.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten - übernimm Verantwortung vom ersten Tag an mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und eigenen Projekten.


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Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.